Aujourd'hui nous vivons dans une ère de vitesse due au progrès technologique, en particulier dans les outils de la technologie de l'information et des communications (TIC), qui a un impact profond sur chaque processus du secteur public et privé. Cet impact a été senti même dans les régions géographiques les plus éloignées du monde dû à l'utilisation répandue des outils des TCI. Ces technologies sont adoptées par les gouvernements pour transformer l'ordre public, les processus et les fonctions pour améliorer le service et les besoins de leurs citoyens.
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